DoorDash cho phép bạn đặt món ăn yêu thích của mình từ một loạt các nhà hàng. Bạn sẽ có được một bữa ăn ấm áp ngay lập tức và bạn không cần phải nấu nướng khi cảm thấy không thích.
Tuy nhiên, một Dasher có thể cần gọi cho bạn nếu họ không tìm thấy bạn hoặc để thông báo cho bạn biết rằng họ sẽ đến hơi muộn. Điều này có nghĩa là họ nhìn thấy số điện thoại của bạn? Bạn có nên giấu nó đi, và nếu vậy, tại sao? Đọc tiếp để tìm hiểu tất cả về nó.
Người Lái Xe Có Thể Xem Số Điện Thoại Của Tôi Không?
Điều quan trọng là cho phép giao tiếp giữa dịch vụ giao đồ ăn và khách hàng để giải quyết các vấn đề tiềm ẩn một cách thích hợp. Tuy nhiên, bạn có thể không muốn Dasher gọi cho bạn theo số cá nhân của bạn.
Tuy nhiên, bạn không phải lo lắng về điều đó. DoorDash coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và sử dụng dịch vụ giúp che giấu số của bạn và tài xế của bạn. Bạn sẽ có thể gọi cho nhau và gửi tin nhắn qua ứng dụng, nhưng số của bạn sẽ được ẩn.
Cách duy nhất Dasher của bạn có thể nhìn thấy số điện thoại của bạn là nếu bạn tự mình đưa số đó vào hướng dẫn khi đặt hàng. Một số khách hàng thích làm điều này hơn, mặc dù không cần thiết - bạn có thể liên hệ với tài xế của mình thông qua ứng dụng.
Tôi có thể thay đổi số điện thoại của mình trong ứng dụng không?
Bạn cần thực hiện quy trình xác minh 2 yếu tố để thay đổi thông tin chi tiết trong tài khoản DoorDash của mình, nhưng bạn có thể thay đổi số điện thoại của mình nếu cần.
Nếu bạn đang truy cập tài khoản của mình qua web, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào hồ sơ DoorDash của bạn.
- Ở góc trên cùng bên trái, chọn Menu.
- Cuộn xuống để tìm tên tài khoản của bạn.
- Tìm trường số điện thoại và chỉnh sửa nó.
- Chọn Lưu để giữ các thay đổi của bạn.
- Xác minh thông tin thông qua quy trình xác minh 2 yếu tố.
Để thay đổi số điện thoại của bạn bằng ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash trên điện thoại thông minh của bạn.
- Chuyển đến phần Tài khoản.
- Nhấn vào tên tài khoản và tìm trường số điện thoại.
- Nhập số mới và chọn Xong.
- Xác minh thông tin thông qua quy trình xác minh 2 yếu tố.
Cách liên hệ với tài xế của bạn
Bạn có thể gửi tin nhắn văn bản cho trình điều khiển DoorDash của mình hoặc gọi cho họ nếu cần. Trước khi bạn làm như vậy, hãy nhớ điều này:
- Sẽ không an toàn cho người lái xe của bạn khi nhắn tin và lái xe hoặc nói chuyện qua điện thoại và lái xe. Chỉ gọi nếu cần gấp.
- Nếu tình trạng đơn đặt hàng của bạn cho biết rằng thực phẩm của bạn đang được vận chuyển, hãy kiên nhẫn. Người lái xe của bạn có thể sẽ không thể trả lời điện thoại của họ ngay lập tức.
- Tài xế của bạn không thể thay đổi đơn đặt hàng của bạn vì bạn gửi đơn đặt hàng trực tiếp đến nhà hàng. Người lái xe có thể giới thiệu bạn đến trung tâm trợ giúp nếu bạn thay đổi ý định về những gì bạn đã đặt hàng.
Để nhắn tin hoặc gọi cho Dasher của bạn, hãy làm như sau:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào Đơn hàng ở dưới cùng.
- Chọn đơn hàng của bạn để xem trạng thái đơn hàng của bạn. Nếu nó nói Hướng tới bạn, người lái xe hiện đang ở trong xe của họ. Bạn sẽ thấy khoảng thời gian họ sẽ có mặt trước cửa nhà bạn, cũng như bản đồ nơi bạn có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình.
- Bên dưới trạng thái đơn đặt hàng, bạn sẽ thấy các biểu tượng điện thoại và văn bản. Nhấn vào bất kỳ mục nào trong số họ để giao tiếp với tài xế của bạn.
Ở gần điện thoại của bạn khi dự kiến giao hàng giúp tiết kiệm thời gian cho bạn và Dasher, đặc biệt là trong thời gian khủng hoảng và trong giờ cao điểm.
Nếu tài xế không thể tìm thấy địa chỉ của bạn hoặc liên hệ với bạn qua các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản, họ sẽ chọn nút Khách hàng không khả dụng trong ứng dụng. Chuyện gì xảy ra tiếp theo? Bạn nhận được thông báo rằng Dasher không thể liên lạc với bạn. Sau đó, bạn có vài phút để trả lời cuộc gọi hoặc tin nhắn của họ hoặc ra khỏi căn hộ của bạn để lấy đơn đặt hàng.
Nếu người lái xe vẫn không thể liên lạc với bạn, họ có thể để thức ăn của bạn ở một nơi nào đó an toàn, chẳng hạn như với người gác cửa của bạn. Trong các cuộc khủng hoảng, như đại dịch COVID-19, Dasher có thể để lại đơn đặt hàng của bạn trước cửa nhà - đó là một cách để tránh tiếp xúc và giữ an toàn. Giao hàng không liên hệ được bật theo mặc định trừ khi bạn hướng dẫn tài xế theo cách khác trong đơn đặt hàng của mình. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng tính năng này để bảo vệ bản thân, Dasher và những người khác trong cộng đồng của bạn.
Khi nào cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DoorDash
Đôi khi, bạn cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng vì tài xế không thể giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn muốn nói chuyện với đại diện chăm sóc khách hàng, bạn có thể quay số 855-973-1040. Khi bạn đang gọi điện với tư cách khách hàng, hãy nhấn vào số hai trên bàn phím sau khi bạn nghe thấy thông báo chào mừng và đợi ai đó trả lời cuộc gọi của bạn.
Bạn cũng có thể gửi email hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp trên trang web DoorDash chính thức. Tất nhiên, sự lựa chọn của bạn nên phụ thuộc vào những gì bạn cần. Nếu bạn muốn thay đổi đơn đặt hàng của mình, bạn nên gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu bạn muốn phàn nàn về đồ ăn của mình hoặc khen ngợi dịch vụ giao hàng, cách thiết thực hơn là viết email.
Giao hàng tận nơi đến tận cửa nhà bạn
DoorDash cho phép tài xế và khách hàng liên hệ với nhau trong quá trình giao hàng, nhưng đồng thời, thông tin cá nhân của họ sẽ được bảo mật. Đôi khi cần gọi cho tài xế để giúp họ tìm bạn hoặc nếu bạn quên nhập hướng dẫn rõ ràng khi đặt hàng. Giao tiếp rõ ràng giữa khách hàng và Dashers có thể là chìa khóa để tránh những hiểu lầm có thể xảy ra và khách hàng không hài lòng.
Bạn có đặt đồ ăn qua DoorDash không? Bạn đã bao giờ cần gọi cho tài xế và giúp họ tìm địa chỉ của bạn chưa? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.