YouTube không chỉ là một trong những trang video nổi bật nhất trên thế giới hiện nay mà còn là một trong những phương tiện văn hóa có ảnh hưởng nhất của thế kỷ này. Mặc dù YouTube khởi đầu là một cộng đồng trực tuyến nhỏ gồm những người chia sẻ video về thú cưng và các chuyến đi nghỉ của họ, nhưng giờ đây, YouTube đã trở thành một công ty khổng lồ dưới sự bảo trợ của Google đã trở thành trang web truy cập vào video của hầu hết mọi mô tả. Tất cả mọi người từ các nhà làm phim đến bộ phận tiếp thị của công ty cho đến các nhạc sĩ trong ban nhạc ga-ra đang sử dụng YouTube để giới thiệu video và nội dung của họ. Một thế hệ hoàn toàn mới của các kênh video YouTube đã hình thành, với rất nhiều người kiếm tiền thực sự bằng mọi cách.
Tất nhiên, YouTube không phải là không có vấn đề. Ngoài những lời chỉ trích của xã hội — những lo ngại thực sự về quyền riêng tư của người dùng, cực đoan hóa trên mạng, sự lan truyền của những câu chuyện sai sự thật và các kênh bị trừng phạt dưới tay các tập đoàn lớn mà không có sự biện minh — trang web cũng có những chia sẻ công bằng về các vấn đề kỹ thuật. Giả sử bạn đang cho một người bạn xem một video trên YouTube và chỉ khi bạn sắp đến phần hay, video đó bị cắt, bỏ qua ngay đến cuối video trong khi YouTube đề xuất bạn xem nội dung mới. Đây là một vấn đề khó chịu và nó đã là một vấn đề lặp đi lặp lại trong nhiều năm.
Thật không may, người dùng dường như gặp phải sự cố này khá thường xuyên và nguyên nhân có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị của bạn và bản thân video. Đôi khi thông báo lỗi có nghĩa là video không được công bố hoặc bị gỡ xuống khi bạn đang xem; những lần khác, kết nối của bạn bị ngắt mà bạn không hề nhận ra. Nhưng thường xuyên hơn không, đó là sự cố khi tải xuống bộ nhớ cache của bạn, có nghĩa là bạn sẽ cần xóa bộ nhớ cache trên thiết bị của mình. Dưới đây là cách sửa video YouTube của bạn khi chúng tiếp tục bỏ qua đến cuối.
Trình duyệt Máy tính để bàn
Nếu bạn đang xem trên máy tính để bàn, bạn sẽ muốn xóa bộ nhớ cache trong trình duyệt của mình. Việc xóa bộ nhớ cache trong trình duyệt của bạn thực sự phụ thuộc vào ứng dụng bạn đang sử dụng, vì vậy hãy sử dụng hướng dẫn hữu ích bên dưới của chúng tôi để tìm ra cách xóa bộ nhớ cache và quay lại xem video
- Trình duyệt Chrome: Nhấp vào menu cài đặt ở góc trên bên phải của màn hình, sau đó chọn Cài đặt. Chọn Lịch sử từ menu, sau đó chọn “Xóa dữ liệu duyệt web”. Thực hiện lựa chọn của bạn từ danh sách các tùy chọn trong Tab Nâng cao và đảm bảo rằng bộ nhớ cache của bạn nằm trong số những thứ đang bị xóa bằng cách chọn “Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm”
- Microsoft Edge (Không phải Chromium): Mở Tùy chọn Internet và điều hướng đến tab "Chung". Khi đó, hãy nhấp vào “Xóa lịch sử duyệt web”.
- Opera: Trên menu, chọn menu Công cụ ở góc trên cùng bên phải của màn hình, sau đó chọn Xóa dữ liệu riêng tư. Khi bạn đã hoàn tất việc này, hãy kiểm tra tất cả các tùy chọn, sau đó xác nhận việc xóa.
- Firefox: Mở menu tùy chọn và tìm ngăn “nâng cao”. Từ đó, đi xuống “Mạng” và tìm kiếm “nội dung web được lưu trong bộ nhớ cache”. Sẽ có một nút bên cạnh thông tin về lượng không gian cho biết “Xóa ngay bây giờ”. Nhấn vào nó.
Bạn cũng có thể muốn thử một trình duyệt khác trên thiết bị của mình để xem sự cố có tiếp diễn hay không. Ví dụ: nếu bạn thường xuyên sử dụng Chrome nhưng sự cố không xuất hiện trong Microsoft Edge, bạn có thể muốn điều tra xem tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung trong Chrome có đang gây ra sự cố hay không. Trình chặn quảng cáo và các tiện ích mở rộng tương tự khác thường có thể làm gián đoạn luồng video của bạn khi xem nội dung trực tuyến. Bạn có thể muốn thử xem video ở chế độ duyệt web riêng tư, không có tiện ích mở rộng, để xem liệu điều này có giải quyết được sự cố hay không.
Ứng dụng di động
Rất tiếc, các cách giải quyết vấn đề trên thiết bị di động lại hạn chế hơn nhiều so với việc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc thử một ứng dụng khác. Vì bạn bị giới hạn ở ứng dụng dành cho thiết bị di động trên nền tảng của mình, nên bạn cần phải tìm cách làm cho nó hoạt động cho bạn.
Khuyến nghị của chúng tôi là trước tiên hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng, bất kể bạn đang sử dụng thiết bị nào. Để gỡ cài đặt ứng dụng trên Android, hãy nhấp và giữ ứng dụng trong ngăn kéo ứng dụng của bạn và kéo nó lên đầu màn hình, qua tab “Gỡ cài đặt”. Không thể gỡ cài đặt ứng dụng trên một số thiết bị, vì vậy bạn có thể cần phải đi sâu vào cài đặt của ứng dụng để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Để gỡ cài đặt trên iOS, hãy nhấp và giữ vào biểu tượng ứng dụng cho đến khi ứng dụng lắc lư, sau đó nhấp vào dấu X nhỏ ở góc màn hình. Sau khi bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng, hãy cài đặt lại từ App Store hoặc Google Play Store để đưa YouTube trở lại thiết bị của bạn, sau đó đăng nhập lại vào tài khoản của bạn và thử xem lại video.
Một số mẹo và thủ thuật nhanh khác để đặt lại YouTube trên điện thoại của bạn bao gồm:
- Khởi động lại điện thoại của bạn
- Xóa bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn (chỉ dành cho Android)
- Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn
Cuối cùng, phần mềm — đặc biệt là ứng dụng điện thoại thông minh — thường có thể gặp lỗi theo thời gian, nhưng việc đặt lại ứng dụng thường có thể giải quyết được vấn đề.
TV thông minh và thiết bị giải mã tín hiệu
Các tùy chọn của bạn để giải quyết vấn đề này trên TV thông minh và hộp giải mã tín hiệu số thậm chí còn hạn chế hơn thiết bị di động vì không phải lúc nào bạn cũng có thể gỡ cài đặt ứng dụng hoặc xóa bộ nhớ cache của thiết bị. Điều đó nói rằng, bản thân cả thiết bị phát trực tuyến thông minh và TV thường có tùy chọn để thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu các ứng dụng hoặc phần mềm khác đang hoạt động và chúng tôi khuyên bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc để xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố với các ứng dụng này hay không. Cuối cùng, ngoài việc đặt lại toàn bộ, bạn không thể làm gì nhiều để giải quyết vấn đề.
Liên hệ với Google
Tất nhiên, nếu sự cố phát lại video YouTube tiếp tục xảy ra trên nhiều thiết bị và không chỉ giới hạn ở thiết bị di động của bạn, thì các giải pháp này sẽ không giải quyết được vấn đề. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn gặp sự cố, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khách hàng của chính Google để giải quyết vấn đề. Đảm bảo bao gồm ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết về video, mã thời gian và thiết bị mà bạn đang gặp sự cố. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Google không có tốt nhất danh tiếng, nhưng với thời gian và đủ chi tiết, một chút kiên nhẫn và nhiều may mắn, bạn có thể sẽ giải quyết được vấn đề của mình.