Netflix là một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất cho các bộ phim và chương trình truyền hình cao cấp, cung cấp hàng nghìn giờ nội dung ngay trong tầm tay bạn. Tất nhiên, nó không phải là một dịch vụ hoàn hảo. Mặc dù Netflix là lựa chọn tuyệt vời cho buổi tối thứ Sáu vào hoặc khi bạn muốn giết thời gian, nhưng luôn có một số vấn đề với Netflix khiến bạn phải cân nhắc yêu cầu hoàn lại tiền.
Tình trạng cúp điện là một vấn đề lớn — Netflix không tránh khỏi tình trạng này và việc cúp điện vào cuối tuần hoặc đêm trong tuần thực sự có thể làm hỏng kế hoạch của bạn cho buổi tối. Vậy, Netflix có hoàn lại tiền không? Có đáng để hỏi không, hay bạn sẽ thấy mình lãng phí thời gian? Đọc để tìm hiểu.
Khai thác tối đa số tiền của bạn
Thật không may, sau khi xem xét các điều khoản dịch vụ đăng ký của Netflix, rõ ràng là Netflix sẽ không hoàn lại tiền cho bạn. Điều tốt nhất bạn có thể làm là hủy dịch vụ của mình, điều này sẽ cho phép bạn sử dụng Netflix cho đến khi thời hạn thanh toán của bạn kết thúc. Dưới đây là nội dung Điều khoản dịch vụ thực tế của Netflix:
3.3. Sự hủy bỏ. Bạn có thể hủy tư cách thành viên Netflix của mình bất kỳ lúc nào và bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào dịch vụ Netflix cho đến hết thời hạn thanh toán hàng tháng của mình. Trong phạm vi luật hiện hành cho phép, các khoản thanh toán không được hoàn lại và chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc tín dụng cho bất kỳ thời hạn thành viên kéo dài một tháng nào hoặc nội dung Netflix chưa xem.
Không phải để làm bạn nản lòng, nhưng nếu bạn thấy nhiều khoản phí, khoản phí sau khi bạn đã hủy tài khoản của mình, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Netflix để họ có thể điều tra thêm các khoản phí.
Các khoản phí bổ sung đến từ đâu?
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ về các khoản phí mà bạn biết là không hợp pháp, Netflix sẽ yêu cầu bạn cân nhắc một số điều sau:
- Ủy quyền: Khi bạn đăng ký bản dùng thử miễn phí của Netflix, họ sẽ ủy quyền cho thẻ của bạn số tiền đăng ký của bạn (điều này khá phổ biến và tương đối vô hại nếu bạn có tiền để trang trải trong tài khoản của mình). Nếu bạn đăng ký bản dùng thử miễn phí và thấy một khoản phí, đừng lo lắng. Khoản phí sẽ biến mất trong vòng vài ngày.
- Nhiều tài khoản: Nếu bạn có nhiều tài khoản Netflix (bạn đã đăng ký bằng nhiều địa chỉ email), bạn có thể thấy các khoản phí bổ sung. Cách tốt nhất để điều tra điều này là truy cập tài khoản email của bạn và sử dụng thanh tìm kiếm để tìm bất kỳ thông tin liên lạc nào của Netflix.
- Khởi động lại tài khoản của bạn: Netflix sẽ kiểm tra xem liệu bạn có vô tình khởi động lại tài khoản của mình bằng cách nào đó hay không.
- Ngày hủy: Nếu bạn đã hủy tài khoản của mình, nhưng bạn vẫn được lập hóa đơn cho đăng ký, hãy xem xét thực tế là bạn có thể đã hủy vào đầu chu kỳ hóa đơn của mình. Có thể mất một vài ngày để khoản phí hiển thị.
Nếu không có trường hợp nào được liệt kê ở trên áp dụng cho bạn, hãy liên hệ với Netflix để được hỗ trợ thêm.
Cách hủy Netflix
Nếu Netflix không còn làm việc đó cho bạn nữa, bạn có thể dễ dàng hủy và chuyển sang thứ khác. Netflix là một trong số ít công ty thực sự làm cho việc kiểm soát và hủy tài khoản của bạn trở nên đơn giản và không ẩn tài khoản sâu trong trang tài khoản của bạn.
- Đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn.
- Điều hướng đến trang Tài khoản của bạn bằng biểu tượng của bạn ở trên cùng bên phải.
- Chọn nút Hủy tư cách thành viên trong Tư cách thành viên & Thanh toán.
- Chọn hộp Hủy Hoàn thành màu xanh lam trên trang tiếp theo.
Đó là nó.
Nếu bạn không thấy nút "Hủy tư cách thành viên" trên trang tài khoản của mình, có thể bạn đã có được tài khoản Netflix của mình thông qua một dịch vụ khác. Đó có thể là iTunes, Google Play hoặc thứ gì đó khác. Bạn nên xem bảng sao kê ngân hàng của mình hoặc các dịch vụ đăng ký khác mà bạn sử dụng để biết nơi bạn đang thanh toán cho Netflix. Sau đó, bạn sẽ cần sử dụng tài khoản cục bộ đó để hủy nó.
Netflix đã tính phí tôi sau khi dùng thử miễn phí
Điều gì xảy ra nếu bạn bị tính phí sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc? Bạn có thể được hoàn lại tiền sau đó không? Câu trả lời là không. Bạn có quyền hủy tư cách thành viên của mình trước khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí nếu bạn không muốn trả phí. Bạn có 30 ngày nội dung miễn phí để thưởng thức trước khi phải trả một xu và bạn phải đặt lời nhắc hoặc nếu không thì hãy nhớ hủy trước khi hết thời gian đó.
Netflix đang tính phí cho tôi sau khi tôi hủy
Netflix tốt nhưng không toàn năng. Những sai lầm xảy ra và từ những gì tôi đã thấy, công ty khá giỏi trong việc làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn. Trước khi bạn liên hệ với họ để khắc phục tình trạng của mình, điều này sẽ giúp thu thập tất cả các dữ kiện và trình bày trường hợp của bạn cùng một lúc. Nếu bạn thấy các khoản phí sau khi hủy, hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn đã được hủy đúng cách. Đảm bảo rằng không ai khác có thông tin đăng nhập và bạn xóa (các) thẻ của mình để thanh toán.
Nếu bạn thấy các khoản phí trên tài khoản Netflix của mình trong thời gian dùng thử miễn phí, thì đó có nhiều khả năng là kiểm tra ủy quyền hơn là tính phí. Netflix thực hiện một khoản phí thử nghiệm để đảm bảo phương thức thanh toán là hợp pháp. Điều này đảm bảo họ nhận được tiền của họ khi thời gian đến. Nó có thể giống như một khoản phí nhưng không phải vậy. Kiểm tra trước khi bạn liên hệ với Netflix vì nó có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian!
Liên hệ với Netflix
Một lần nữa, không giống như các dịch vụ khác, Netflix giúp bạn dễ dàng liên hệ với họ. Họ thậm chí có một số điện thoại miễn phí mà bạn có thể gọi cho họ. Nó là 888-638-3549 từ bên trong Hoa Kỳ. Bạn cũng có thể trò chuyện trực tiếp bằng cách sử dụng liên kết này. Tùy thuộc vào thời gian trong ngày, có thể sẽ phải đợi cho đến khi nhân viên hỗ trợ bạn. Có vẻ như thời gian chờ trung bình khoảng 10-12 phút cho những giờ bình thường. Dịch vụ khách hàng của Netflix hoạt động 24/7, vì vậy bạn luôn có thể nắm được một ai đó bất cứ lúc nào.
Netflix không hoàn lại tiền trong hầu hết các trường hợp. Không có dịch vụ đăng ký nào mà tôi biết. Bạn trả tiền cho khoảng thời gian đó, duy trì quyền truy cập trong khoảng thời gian đó và sau đó không phải trả thêm tiền nữa. Sau khi hết thời hạn thanh toán, bạn sẽ mất quyền truy cập. Đó là một hệ thống đơn giản và mặc dù nó có thể không hoàn lại tiền nhưng nó có vẻ công bằng.
Nếu bạn quên hủy tư cách thành viên của mình hoặc không thể tận hưởng dịch vụ, bạn có thể sẽ không được hoàn lại tiền. Nếu tài khoản Netflix của bạn đã bị tấn công, có thể có các tùy chọn hoàn lại tiền bằng cách sử dụng các tùy chọn hỗ trợ tương tự được liệt kê ở trên.